2022-06-17
作者:
143
租期內發生交通事故的，重慶租車公司建議您按照按照以下方式處理：
1. 如車輛不慎出險，請您注意人身安全，并立即致電重慶租車客服報案，車輛需由保險公司定損后再修理;
2. 為避免處理不當給您帶來損失，請您按以下指引處理事故：
(1) 雙方交通事故：
a) 請您立即停車，記錄相關事故車輛的車牌號碼，索要對方電話號碼;
b) 檢查對方駕駛執照，如對方無有效駕照，請立即撥打122報警;
c) 依據《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責任，如能達成一致：
■ 拍攝第一現場照片：全景照片(現場位置、痕跡、事故損失全貌)，物證及特寫照片
(車牌號、受損部位、受損程度等);
■ 駛離現場至不妨礙交通的地方;
■ 填寫《交通事故快速處理協議書》：當事各方各持一份;
■ 撥打客服電話，獲得報案號和報險建議;
注：《交通事故快速處理協議書》填寫項目要齊全，時間精確到分，事故地點具體到所在區域及道路具體名稱，各方駕駛證、電話號碼需進行
核對;保險“報案號”待報案后會獲得。
d) 如果不能明確雙方責任：
■ 請立即報警(122)等待警察處理;
■ 請于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌，同時將車輛雙閃警示燈打開，以便使行駛車輛安全避讓;
■ 待警察出具事故責任判定后，立即致電客服報險。
e) 請根據報險處理建議，攜帶車輛行駛本和駕照，將車輛送到指定地點定損(定損時需要事故車輛同時到場以便勘察定損)。
f) 請按指導收集理賠所需材料，并將材料交與還車門店或指定維修人員。
(2) 如遇對方車輛肇事逃逸的、對方車輛無號牌的、對方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的，請您記錄相關信息(如：車牌號，車輛品牌，顏色以及肇事地點)并立即報警(122)，等候交警處理，同時請您致電400 616 6666轉3 以獲得保險方面的咨詢和建議。
(3) 如車輛與障礙物、建筑物發生碰撞，或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者，請您將車輛損壞部位以及碰撞物體進行比對拍照，并致電客服，以便車輛能夠得到及時修復;
(4) 如遇重大交通事故且有人員傷亡的，請保護現場，并撥打122交通事故報警臺求助，同時請立即致電客服以獲得保險方面的咨詢和建議。
3. 事故損失的墊付：
(1) 在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車維修費用(即支付材料缺失保證金);
(2) 如有第三方損失，相關費用需由您先行墊付;(在您全責或主責的情況下，如第三方同意在神州租車指定維修單位定損、維修，第三方損失將無需您墊付)
4. 為避免保險公司拒賠或視您放棄理賠，請您務必在出險之日起15日內將保險理賠所需事故材料完整提供給我們(特大人傷事故，或費用超1萬元，可相應延緩30日);感謝您的配合!
5. 保險公司理賠結束后，我們會將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您(具體費用由保險公司核損，最終返還給您的費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定)。
注：發生事故后，請勿擅自維修事故車輛，否則您將承擔賠償損失等違約責任，超過保險公司賠償范圍或保險公司不足額理賠的部分，也將由您承擔。
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